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一章
一.名詞解釋
1.管理
2.管理的兩重性
3.管理學(xué)
4.系統(tǒng)
二.簡答
1.管理的基本特征
三.論述
1.掌握管理的兩重性,學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作的重要性.
2.為什么要學(xué)習(xí),研究管理學(xué).
四.客觀題
1.組織的五要素
2.管理者承擔(dān)的基本職能
3.管理學(xué)的特點(diǎn)
4.研究管理學(xué)的一般方法
5.系統(tǒng)的特征
6.組織的內(nèi)部要素是可控的,外部要素是部分可控和部分不可控的
7.管理者的第一責(zé)任是管理組織(上層)第二是管理管理者(中層)第三是管理工作
和人(下層) 第二章
一.名詞解釋
1.管理運(yùn)動(dòng)
2.霍桑試驗(yàn)
二.簡答
1.威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
2.尼古拉.馬基雅維利的管理四原則
3.美國出現(xiàn)"管理運(yùn)動(dòng)"的必然性(也有可能論述)
4.科學(xué)管理理論的要點(diǎn)
5.理想行政組織體系的特點(diǎn)
6.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論
三.客觀題
1."管理運(yùn)動(dòng)"中的四個(gè)觀點(diǎn)
2.管理活動(dòng)的五種職能(與企業(yè)職能分清楚)
3.管理的十四原則
4.韋伯認(rèn)為,存在三種純粹形式權(quán)力是什么
5.19世紀(jì)末20世紀(jì)初的泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn),是管理學(xué)形成的標(biāo)志
6.1916年法約爾<<工業(yè)管理和一般管理>>是法約爾管理理論代表作
第三章
一.名詞解釋
1.管理過程學(xué)派
2.社會(huì)合作學(xué)派
3.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派
4.人際關(guān)系學(xué)派
5.群體行為學(xué)派
6.社會(huì)技術(shù)學(xué)派
7.決策理論學(xué)派
8.溝通(信息)學(xué)派
9.數(shù)學(xué)學(xué)派
10.權(quán)變理論學(xué)派
第四章
一.名詞解釋
1.計(jì)劃工作
2.目標(biāo)
3.戰(zhàn)略
4.政策
二.簡答
1.解釋五個(gè)W和一個(gè)H
2.計(jì)劃工作的意義
3.計(jì)劃工作的步驟
三.客觀題
1.計(jì)劃工作的基本特征
第五章
一.名詞解釋
1.目標(biāo)管理
二.簡答
1.計(jì)劃工作的原理
2.目標(biāo)管理的過程
3.目標(biāo)管理的缺點(diǎn)
第六章
一.名詞解釋
1.計(jì)劃工作的前提條件
2.預(yù)測
二.簡答
1.預(yù)測的步驟
三.客觀題
1.預(yù)測的種類
2.各種預(yù)測方法的分類與應(yīng)用對(duì)象(看圖108頁)
第七章
一.名詞解釋
1.決策
二.簡答
1.決策的特征
2.決策的程序
三.客觀題
1.決策的類型
2.決策的方法有兩大類:一類是計(jì)量決策方法;另一類是主觀決策方法
第八章
一.名詞解釋
1.組織
2.分工協(xié)作原理
3.管理寬度原理
4.責(zé)權(quán)一致原理
5.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理
6.組織結(jié)構(gòu)
二.簡答
1.組織工作的特點(diǎn)
2.組織工作的步驟
3.組織工作的原理
4.組織工作回答或解決的基本問題
三.客觀題
1.組織概念的含義
2.組織結(jié)構(gòu)的類型,優(yōu)缺點(diǎn),適用范圍
第九章
一.名詞解釋
1.管理寬度
2.部門
3.直線職權(quán)
4.參謀職權(quán)
5.職能職權(quán)
6.授權(quán)
7.集權(quán)
8.分權(quán)
9.委員會(huì)制
二.簡答
1.影響管理寬度的因素
2.劃分部門的原則
3.授權(quán)遵循的原則
4.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志
5.委員會(huì)制的優(yōu)缺點(diǎn)
6.董事會(huì)的主要職能
三.客觀題
1.部門劃分的方法(頂多一分的題)
2.處理好三種職權(quán)的關(guān)系兩句話:A.注意發(fā)揮參謀職權(quán)的職能.B.適當(dāng)限制職權(quán)職能
3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成果
4.影響集權(quán)和分權(quán)程度的因素(比較重要)
第十章
一.名詞解釋
1.人員配備
二.簡答
1.人員配備應(yīng)包括的原理
三.論述
1.人員配備的重要性
第十一章
一.名詞解釋
1.人才生命周期
二.簡答
1.選聘應(yīng)注意的問題
2.考評(píng)的必要性和要求
3.做好主管人員培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題
三.客觀題
1.選聘的條件
2.內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn),外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)(也有可能簡答)
3.考評(píng)方式
4.主管人員培訓(xùn)的內(nèi)容
第十二章
一.名詞解釋
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作
二.簡答
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用
三.客觀題
1.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理,六個(gè)原理搞清楚
第十三章
一.名詞解釋
1.溝通聯(lián)絡(luò)
二.簡答
1.人與人溝通的特殊性
2.有效溝通的要求
三.客觀題
1.溝通的表現(xiàn)形式
2.溝通聯(lián)絡(luò)的作用
3.溝通聯(lián)絡(luò)的方法
4.溝通聯(lián)絡(luò)的原則
第十四章
一.名詞解釋
1.激勵(lì)
2.強(qiáng)化
二.簡答
1.破特-勞勒模式(理解圖)
2.激勵(lì)的方式
3.主管人員在應(yīng)用強(qiáng)化手段改造時(shí)應(yīng)遵循的原則
4.進(jìn)行有效激勵(lì)的要求
三.客觀題
1.對(duì)人的認(rèn)識(shí)(經(jīng)濟(jì)人,社會(huì)人,復(fù)雜人.....的區(qū)分和對(duì)他們對(duì)待方式)
2.了解需求層次理論的五個(gè)層次
3.美國心理學(xué)家赫伯格提出雙因素論,保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)
激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)
4.美心理學(xué)家麥克萊提出激勵(lì)需求理論.認(rèn)為人的基本需要有三種:成就,權(quán)力,社會(huì)
需要.對(duì)于主管人員來說成就需要最強(qiáng)烈
5.激勵(lì)力=期望值X效價(jià)
6.強(qiáng)化類型(搞清)
第十五章
一.客觀題
1.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論可以歸結(jié)為三大類:即領(lǐng)導(dǎo)的性格理論,領(lǐng)導(dǎo)行為理論
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
2.利克特的四種管理模式
一般極有成就的領(lǐng)導(dǎo)人,以方法Ⅳ來管理的組織在制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面最有
成效
3.菲德勒提出,對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是:職位權(quán)力;
任務(wù)結(jié)構(gòu);上,下級(jí)之間的關(guān)系
4.領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)
(本章老師未說明有具體的名詞,簡答,論述等)
確 認(rèn)關(guān) 閉
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