福建自考00051管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用知識點押題資料

　　各位考生是不是開始復(fù)習(xí)備考10月自考相關(guān)內(nèi)容啦，以下是福建自考00051管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用知識點押題資料內(nèi)容

　　想要了解試卷全部的內(nèi)容，加入【考生交流群】。

　　管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用

　　考試-知識點押題資料

　　(★機(jī)密)

　　知識點1管理系統(tǒng)與信息技術(shù)應(yīng)用

　　(一)信息時代的企業(yè)與管理

　　1.識記：(1)電子商務(wù)：在英特網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的支持下、產(chǎn)品、服務(wù)及信息的買賣交易和支付過程可以通過電子化和數(shù)字化方式實現(xiàn)的商務(wù)運營方式。

　　(2)摩爾定律：單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每年增加兩倍。

　　(3)移動商務(wù)：指利用智能手機(jī)、PDA、掌上電腦等無線終端設(shè)備，借助移動通信平臺開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

　　2.領(lǐng)會：(1)信息時代的特點(2)信息技術(shù)對企業(yè)的作用：提高企業(yè)的生產(chǎn)率、減少浪費，降低成本、改善和提高決策質(zhì)量、改善客戶關(guān)系、開發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用、構(gòu)建更為有效的商業(yè)模式。(3)信息對企業(yè)的價值

　　(4)企業(yè)中的信息類型：按穩(wěn)定性分類(靜態(tài)信息、動態(tài)信息)、按決策層次分類(戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息)、按其他方式分類。(5)COBIT的含義：信息技術(shù)管理的理論框架(6)電子商務(wù)的功能和類型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、SNS-EC。(7)企業(yè)的組織變革

　　(二)計算機(jī)系統(tǒng)在管理中的作用

　　1.識記：(1)數(shù)據(jù)：是對事物狀態(tài)和特征的表述符號，是信息的載體。

　　(2)信息：是對事物的狀態(tài)、特征、運動及變化的描述。

　　(3)管理信息：對人們所從事的社會經(jīng)濟(jì)活動有用的、可影響和控制生產(chǎn)、服務(wù)或經(jīng)營活動的信息。(4)信息生命周期：經(jīng)歷從最初的捕獲、組織、處理、使用、最終消亡。(5)基于計算機(jī)的信息系統(tǒng)(CBIS)(6)知識(7)數(shù)據(jù)處理：從數(shù)據(jù)到信息的轉(zhuǎn)換過程。

　　2.領(lǐng)會：(1)管理信息的性質(zhì)：正確性、完整性、及時性、可靠性、相關(guān)性、層次性、簡單性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、可處理性、可訪問性、可檢驗性。

　　特點：數(shù)據(jù)來源的廣泛性、信息資源的共享性、信息形式的多樣性、信息發(fā)生，處理，使用在時空上的不一致性、信息價值的不確定性、信息生命周期的主觀性。

　　(2)管理信息的可用性

　　(3)計算機(jī)作為信息處理工具的優(yōu)越性：支持?jǐn)?shù)據(jù)的自動化采集、高速度，高質(zhì)量地完成海量數(shù)據(jù)的存儲，查詢和運算，并迅速輸出結(jié)果、是半自動化的業(yè)務(wù)流程和手工處理的任務(wù)自動化、借助通信技術(shù)的支持，以較低的成本實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全，快速傳遞，不受時間和空間的限制、以多種方式和途徑生動表現(xiàn)信息內(nèi)容，超過人們的想象力。

　　(4)傳統(tǒng)行業(yè)的信息化

　　3.簡單應(yīng)用：用實例說明某計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的作用

　　(三)管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展

　　1.識記：(1)電子數(shù)據(jù)處理階段(EDP)：人們用計算機(jī)數(shù)據(jù)文件保存數(shù)據(jù)，用專門的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的運算，幫助企業(yè)完成庫存控制、物資采購等管理工作。

　　(2)管理信息系統(tǒng)階段(MIS)：幫助企業(yè)及時采集和迅速處理來自基層的、零散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);生成中高層管理人員所需要的管理報表，并自動打印出來，便于他們隨時了解組織的業(yè)務(wù)動態(tài)。

　　(3)決策支持系統(tǒng)階段(DSS)：以數(shù)據(jù)庫、決策模型庫和方法庫為基礎(chǔ)，將計算機(jī)的運算能力和決策者的分析能力有機(jī)的結(jié)合，利用人機(jī)對話方式，提供決策者所需要的信息和運算結(jié)果。

　　(4)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用階段(5)電子商務(wù)(6)全球定位系統(tǒng)(7)定位服務(wù)(LBS)(8)電子商務(wù)(9)物聯(lián)網(wǎng)：是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的泛在網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)網(wǎng)的對象從專門的計算機(jī)設(shè)備擴(kuò)展到了所有常規(guī)物品。

　　2.領(lǐng)會：(1)計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展線索(2)目前的前沿性應(yīng)用(3)代表性應(yīng)用領(lǐng)域

　　(四)計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用普及對用戶的要求P49-P50

　　1.識記：(1)計算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用普及(2)計算機(jī)系統(tǒng)用戶的含義

　　2.領(lǐng)會：(1)信息系統(tǒng)安全使用的必要性:可避免用戶的損失、是系統(tǒng)功能正常發(fā)揮的基礎(chǔ)。

　　(2)信息資源管理的意義

　　(3)用戶在信息系統(tǒng)改善中的作用：1信息系統(tǒng)要融入到企業(yè)運營管理之中需要經(jīng)歷一定的過程，這是一個與用戶逐步貼合、逐步改進(jìn)的過程2用戶支持是參與項目成功的基礎(chǔ)，甚至是由用戶主導(dǎo)和發(fā)起的3系統(tǒng)開發(fā)的過程都需要在用戶的參與下完成4高質(zhì)量的信息系統(tǒng)都是信息技術(shù)專家和用戶相互學(xué)習(xí)、溝通和配合的結(jié)果。

　　3.簡單應(yīng)用：說明什么是信息時代的合格用戶：了解信息系統(tǒng)的作用，掌握正確的操作技能，能夠使用信息系統(tǒng)完成所需的服務(wù)，減少人為損失、積極保護(hù)信息系統(tǒng)的使用環(huán)境，防止各種危害行為、能夠識別系統(tǒng)的輸出和結(jié)果，正確的接受和使用信息。

　　(四)、本章重點、難點

　　1.重點：(1)基本概念(2)計算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展(3)新興技術(shù)對組織的支持作用

　　2.難點：理解在計算機(jī)普及的條件下，信息系統(tǒng)用戶的職責(zé)

　　知識點2應(yīng)用信息系統(tǒng)

　　(一)信息系統(tǒng)的概念

　　1.識記：(1)系統(tǒng):系統(tǒng)是由彼此關(guān)聯(lián)與環(huán)境相關(guān)聯(lián)的元素組成的集合。

　　(2)信息系統(tǒng)：指以信息處理服務(wù)為主要活動的、人機(jī)交互型計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，也稱為基于計算機(jī)的信息系統(tǒng)。

　　(3)信息系統(tǒng)的多樣性：P55

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)的特性：整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性、系統(tǒng)無處不在。

　　(2)信息系統(tǒng)的目標(biāo):支持或反映管理活動的內(nèi)容。

　　(3)信息系統(tǒng)的功能：信息的采集、存儲、處理、輸出、控制功能。

　　(4)信息系統(tǒng)的分類：一般根據(jù)組織關(guān)系進(jìn)行縱向和橫向分類。

　　(5)不同類型應(yīng)用系統(tǒng)的主要功能P56

　　3.簡單應(yīng)用：比較不同類型應(yīng)用系統(tǒng)，說明主要差別和應(yīng)用領(lǐng)域P55

　　(二)信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系

　　1.識記：(1)部門級信息系統(tǒng)(2)企業(yè)級信息系統(tǒng)：系統(tǒng)整合了整個組織信息的自動化采集和傳遞。(3)組織間信息系統(tǒng):實現(xiàn)了不同企業(yè)之間信息流的管理和集成，使不同組織間的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)據(jù)能夠自動交換。

　　(4)虛擬化：即信息化和網(wǎng)絡(luò)化在某種程度上消除了地理分隔的障礙。

　　2.領(lǐng)會：(1)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)不再受傳統(tǒng)組織資產(chǎn)、部門實體或辦公場所的約束，而已網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，形成了以分工合作關(guān)系為紐帶，依市場原則組合的虛擬化運作機(jī)構(gòu)。

　　(2)組織創(chuàng)新與管理創(chuàng)新(3)虛擬化的特點：沒有總部辦公室或多層組織結(jié)構(gòu)，成員分別隸屬于不同的廠商，顧客，甚至同行對手。

　　3.簡單應(yīng)用：識別不同組織中常用的應(yīng)用信息系統(tǒng)

　　(三)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)

　　1.識記：(1)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的概念：服務(wù)于企業(yè)的操作和執(zhí)行層面，主要處理企業(yè)的日常事務(wù)，實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的自動化和規(guī)范化。

　　2)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)：是一種對系統(tǒng)可用性要求很高的TPS。

　　2.領(lǐng)會：(1)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)用:P58(2)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的構(gòu)成:輸入層面、業(yè)務(wù)處理層面、數(shù)據(jù)存儲層

　　(3)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展P60

　　3.簡單應(yīng)用：說明業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的功能：(主要功能)支持基層，或前端業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的具體管理事務(wù)。

　　(四)管理信息系統(tǒng)

　　1.識記：(1)管理信息系統(tǒng)的概念：是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件，軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

　　2)職能部門系統(tǒng)：管理、人力資源、生產(chǎn)、市場信息系統(tǒng)。

　　2.領(lǐng)會：(1)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用：P62(2)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成P62

　　(3)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展：P64

　　3.簡單應(yīng)用：說明管理信息系統(tǒng)的功能：(核心功能)高質(zhì)量生成職能部門所需的信息報表。

　　(五)決策支持系統(tǒng)

　　1.識記：(1)決策支持系統(tǒng)：即用來描述為組織中高層管理者服務(wù)的，以數(shù)據(jù)分析為特點的、有高度靈活性的信息系統(tǒng)。

　　(2)商業(yè)智能P68(3)聯(lián)機(jī)分析處理P66

　　2.領(lǐng)會：(1)決策支持系統(tǒng)的作用：能為決策者提供決策所需要的數(shù)據(jù)，信息和背景材料，有效的幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題，選擇決策目標(biāo)，構(gòu)建分析模型，提供備選方案，并能夠?qū)Ω鞣N方案進(jìn)行比較、評價和優(yōu)選，為決策者的正確決策提供幫助。

　　(2)決策支持系統(tǒng)的構(gòu)成：DSS是以數(shù)據(jù)管理，模型管理和知識管理三部分為基礎(chǔ)，加上人機(jī)回話界面構(gòu)成的，2數(shù)據(jù)管理功能可從企業(yè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中提取和復(fù)制資源到DSS，

　　3數(shù)據(jù)管理功能可保存和管理DSS運算方法和模型，4對模型的選擇和使用等需要有專門的知識管理能力，5會話界面是用戶與DSS之間溝通的接口。

　　(3)決策支持系統(tǒng)的發(fā)展：商業(yè)智能、主管信息系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、群決策支持系統(tǒng)。

　　3.簡單應(yīng)用：說明決策支持系統(tǒng)的功能

　　(六)流程整合型系統(tǒng)

　　1.識記：(1)流程整合型系統(tǒng)：能整合不同職能部門和組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)的信息，并協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商合作伙伴的關(guān)系系統(tǒng)。

　　(2)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)(3)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)(4)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)

　　2.領(lǐng)會：(1)ERP的作用：可以從企業(yè)整體層面管理內(nèi)部資源，包括人，財，物和產(chǎn)、供、銷等各個方面，解決各部門系統(tǒng)分割狀態(tài)下導(dǎo)致的狀態(tài)低下問題。

　　主要功能：使業(yè)務(wù)信息在銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等多個部門間無縫流動，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的高度共享和及時傳遞，有效控制企業(yè)中各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接過程，消減低效流程，增強(qiáng)管理的有序性和透明化。

　　(2)ERP的結(jié)構(gòu)P71(3)SCM的作用和特點:1可以決定生產(chǎn)，存儲和運送的具體產(chǎn)品和精確時間，2快速傳遞訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，3監(jiān)視庫存水平，核對庫存狀態(tài)，減少庫存和運輸成本，4對產(chǎn)品的形成過程，物流流向、運輸過程進(jìn)行跟蹤，5根據(jù)顧客的需求安排生產(chǎn)，快速追蹤產(chǎn)品設(shè)計變化，6減少工作中人為的錯誤，提高SCM整體的運行效率。

　　(4)CRM的作用和特點P73

　　(七)、本章重點、難點

　　1.重點：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的概念。

　　2.難點：(1)部門級信息系統(tǒng)、組織級信息系統(tǒng)和組織間信息系統(tǒng)的異同(2)ERP的概念和主要功能。

　　知識點3 管理系統(tǒng)的信息化平臺

　　(一)信息處理的基礎(chǔ)平臺

　　1.識記：(1)信息處理(2)資源(3)硬資源(4)軟資源(5)信息處理基礎(chǔ)平臺：進(jìn)行信息處理提供技術(shù)支持的各種資源的總和。

　　2.領(lǐng)會：(1)信息處理基礎(chǔ)平臺的構(gòu)成：包括計算機(jī)系統(tǒng)平臺、通信及網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺等硬資源以及相關(guān)的理論、方法、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、制度、政策等軟資源。

　　(2)信息處理基礎(chǔ)平臺的發(fā)展趨勢;計算機(jī)發(fā)展平臺、通信網(wǎng)絡(luò)平臺、C/S與B/S模式、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、集中式平臺與分布式平臺。

　　(二)計算機(jī)系統(tǒng)平臺

　　1.識記：(1)計算機(jī)的體系結(jié)構(gòu)：輸入設(shè)備、存儲器、運算器、控制器、輸出設(shè)備。

　　(2)計算機(jī)系統(tǒng)：分為硬件和軟件。(3)媒體：存儲信息的實體或載體。

　　(4)多媒體技術(shù)的特點：多樣性、集成性、交互性、實時性。

　　(5)計算機(jī)發(fā)展的過程：第一代(電子管)第二代(晶體管)第三代(中小規(guī)模集成電路)第四代(大規(guī)模集成電路)第五代(高性能微處理器)。

　　(6)計算機(jī)發(fā)展的方向：巨型機(jī)、大型機(jī)、中型機(jī)、小型機(jī)、微型機(jī)。

　　2.領(lǐng)會：(1)馮• 諾依曼計算機(jī)的功能：1把需要的程序和數(shù)據(jù)輸送至計算機(jī)中、2必須具有長期記憶程序、數(shù)據(jù)、中間結(jié)果及最終運算結(jié)果的能力、3能夠完成各種算術(shù)、邏輯運算和數(shù)據(jù)傳輸?shù)葦?shù)據(jù)加工處理的能力、4能夠根據(jù)需要控制程序走向，并能根據(jù)指令控制機(jī)器的各部件協(xié)調(diào)操作、5能夠按照要求將處理結(jié)果輸出給客戶。

　　(2)程序存儲體系結(jié)構(gòu)的改進(jìn)：增加浮點數(shù)、字符串等新的時間類型;采用了虛擬存儲器;支持多機(jī)處理;采用自定義數(shù)據(jù)表示等。

　　(3)計算機(jī)的軟硬件系統(tǒng)：P81(4)數(shù)據(jù)壓縮與編碼技術(shù)：多媒體技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù)之一。P82(5)數(shù)字圖像技術(shù)：P83(6)數(shù)字音頻技術(shù)：P83(7)數(shù)字視屏技術(shù)P83(8)多媒體通信技術(shù)P84(9)多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)P84(10)虛擬現(xiàn)實技術(shù)P84(11)信息處理基礎(chǔ)平臺與計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)系：P82

　　(三)通信系統(tǒng)平臺

　　1.識記：(1)數(shù)據(jù)通信：是依照一定的通信協(xié)議，利用數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在兩個終端之間傳遞數(shù)據(jù)信息的一種通信方式和通信業(yè)務(wù)。

　　(2)通信系統(tǒng)的構(gòu)成：源點、發(fā)送器、傳輸系統(tǒng)、接收器、終點。

　　(3)數(shù)據(jù)通信的方式：單向通信、雙向交替通信、雙向同時通信(計算機(jī)與計算機(jī)之間的并行和串行通信)。

　　(4)模擬信號：指因變量完全隨連續(xù)消息的變換而變化的信號。

　　(5)數(shù)字信號：指表示信息的因變量是離散的自變量時間的取值也是離散的信號。

　　(6)編碼方式：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為編碼的過程。(7)傳輸媒體的分類：導(dǎo)向和非導(dǎo)向兩類。

　　(8)藍(lán)牙技術(shù)：一種低功率短距離的無線連接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的代稱。

　　(9)帶寬：信號可以使用的最高頻率和最低頻率間的差值。

　　(10)信道(11)多路復(fù)用:讓多個通信的雙方共享數(shù)據(jù)鏈路的帶寬容量。

　　2.領(lǐng)會：(1)數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的基本功能：傳輸系統(tǒng)的利用、接口及信號產(chǎn)生、同步、差錯檢測與糾正、尋址與路由、網(wǎng)絡(luò)管理、安全保證。

　　(2)并行通信與串行通信的設(shè)備及功能特點：P87(3)光纖具有的主要優(yōu)勢：容量更大、體積更小、衰減更小、隔絕電磁場、成本低廉。

　　(4)微波與藍(lán)牙：P91(5)異步傳輸與同步傳輸：P93

　　3.簡單應(yīng)用：(1)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的模擬信號編碼類型分析：模擬數(shù)據(jù)的模擬信號編碼、模擬數(shù)據(jù)的數(shù)字信號編碼、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的模擬信號編碼、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的數(shù)字信號編碼。

　　(2)三種數(shù)據(jù)交換技術(shù)的分析：

數(shù)據(jù)交換種類	優(yōu)點	缺點
電路交換	傳輸延遲小、不會發(fā)生用戶沖突	建立時間比較長、帶寬容易浪費
報文交換	建立時間短	延遲較大、不適合交換式數(shù)據(jù)通信
分組交換	適用于交互式通信	有時間容量限制

　　(四)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺

　　1.識記：(1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是數(shù)據(jù)通信技術(shù)與計算機(jī)系統(tǒng)相結(jié)合的產(chǎn)物。

　　(2)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點：信息傳遞、資源共享、增加可靠性、提高系統(tǒng)處理能力。

　　(3)OSI七層參考模型：應(yīng)用層、表示層、會話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層。(4)網(wǎng)絡(luò)分類方式：

網(wǎng)絡(luò)種類	分布范圍
局域網(wǎng)	10m-1km
域域網(wǎng)	1km-10km
廣域網(wǎng)	10km-100km
互聯(lián)網(wǎng)	100km-1000km

　　(5)TCP/IP協(xié)議的層次：

應(yīng)用層	FTP,Telnet,http,SMTP
傳輸層	TCP,UDP
網(wǎng)絡(luò)層	IP,ARP,RARP
網(wǎng)絡(luò)連接口	Ethernet,Token-ring.FDDI,X.25,ATM

　　(6)IPv6(7)物理端口與邏輯端口(8)局域網(wǎng)、域域網(wǎng)和廣域網(wǎng)

　　(9)物聯(lián)網(wǎng)：是通過傳感器，視頻識別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器氣體感應(yīng)器等信息傳感設(shè)備，并按照一定協(xié)議，將各種物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品進(jìn)行識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)形式。

　　(10)物聯(lián)網(wǎng)的用途(11)云計算：是一種基于因特網(wǎng)的超級計算模式。

　　2.領(lǐng)會：(1)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的三要素：語法、語義、定時。

　　(2)局域網(wǎng)的特點：網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的物理范圍、網(wǎng)絡(luò)所使用的傳輸技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。(3)IP協(xié)議最基本的功能：實現(xiàn)IP編址。(4)IP路由：指在不同網(wǎng)絡(luò)間 數(shù)據(jù)收發(fā)選擇路徑連接。(5)TCP和UDP：TCP是面向連接，UDP是面向非連接。

　　(6)物聯(lián)網(wǎng)的必要條件：1具有信息接收和發(fā)送器件、2具有一定的存儲功能、3具有中央處理器、4具有操作系統(tǒng)、有可被識別的唯一標(biāo)號、5遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議。

　　(7)物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系：物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的拓展和延伸。

　　(8)物聯(lián)網(wǎng)的層次架構(gòu)：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層。(9)云計算的特點：虛擬化技術(shù)、安全性和可靠性、靈活方便的獲取服務(wù)、高性價比。

　　(10)云計算的服務(wù)模式：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、平臺服務(wù)、軟件服務(wù)。

　　3.簡單應(yīng)用：分析廣域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的異同

　　(五)數(shù)據(jù)庫平臺

　　1.識記：(1)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展：人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。

　　(2)數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的概念：數(shù)據(jù)庫:以一定組織方式將特點組織各項應(yīng)用相關(guān)的全部數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng):指以計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式關(guān)聯(lián)大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。

　　(3)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、高度共享化、冗余程度低、易于擴(kuò)充等。

　　(4)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展(5)數(shù)據(jù)倉庫的基本概念(6)數(shù)據(jù)集市：低成本、小規(guī)模的數(shù)據(jù)倉庫。

　　2.領(lǐng)會：(1)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成與結(jié)構(gòu)：組成：數(shù)據(jù)庫、硬件支持系統(tǒng)、軟件支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員、用戶。結(jié)構(gòu)：子模式、模式、物理模式。

　　(2)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的作用和使用方式：P108(3)常用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(4)數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的聯(lián)系和區(qū)別

　　3.簡單應(yīng)用：熟悉常見數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的操作界面

　　(六)、本章重點、難點

　　1.重點：(1)信息處理平臺的構(gòu)成(2)重要通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)語的含義(3)信息技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)的新發(fā)展(4)平臺如何對組織的計算機(jī)應(yīng)用提供支持(5)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)組成與功能

　　2.難點：(1)多媒體計算機(jī)的關(guān)鍵技術(shù)(2)幅移鍵控、頻移鍵控和相移鍵控(3)TCP/IP協(xié)議體系(4)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(5)數(shù)據(jù)倉庫

　　★知識點4數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

　　(一)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的概述

　　1.識記：(1)數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)特征的抽象表示。(2)概念模型：是從人對現(xiàn)實世界的認(rèn)識出發(fā)，根據(jù)建模的需要將具體的事物抽象便于理解和研究的模型。

　　(3)邏輯模型：是用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。

　　(4)物理模型：用來描述數(shù)據(jù)物理存儲結(jié)構(gòu)與存儲方法。

　　(5)關(guān)系模型：是一種新的數(shù)據(jù)模型，建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上。

　　(6)關(guān)系數(shù)據(jù)庫：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫。

　　(7)范式：關(guān)系的層次。(8)規(guī)范化：關(guān)系模式不斷提高的過程

　　(9)概念模型的常用術(shù)語：實體、屬性、碼、域、實體型、實體集、聯(lián)系。

　　(10)關(guān)系模型的基本條件：1表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，這是最基本項、2每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，即屬性、3每列的順序是任意的、4每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，即元組。

　　2.領(lǐng)會：(1)數(shù)據(jù)模型的分類：邏輯數(shù)據(jù)模型、物理數(shù)據(jù)模型。

　　(2)概念數(shù)據(jù)模型的要素：實體、屬性、聯(lián)系。

　　(3)數(shù)據(jù)庫安全性的概念：數(shù)據(jù)庫具有的防止非法用戶闖入，或合法用戶非法使用造成數(shù)據(jù)泄露、更改或破壞的功能。

　　(4)數(shù)據(jù)規(guī)范化的過程：建立一范式、建立二范式、建立三范式。

　　(5)關(guān)系模型的結(jié)構(gòu)與術(shù)語(6)關(guān)系的完整性(7)基本關(guān)系運算

　　3.簡單應(yīng)用：(1)E-R模型的表示方法(2)實體之間的聯(lián)系(3)實體內(nèi)部的聯(lián)系(4)用實例描述關(guān)系規(guī)劃的過程

　　(二)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的SQL語言

　　1.識記：(1)SQL語言的特點(2)SQL數(shù)據(jù)庫中的術(shù)語(3)基本SQL語句命令

　　2.領(lǐng)會：(1)數(shù)據(jù)庫定義與管理(2)數(shù)據(jù)表定義與管理(3)索引定義與管理(4)視圖定義與管理(5)SQL命令格式

　　3.簡單應(yīng)用：(1)創(chuàng)建用戶數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)表(2)創(chuàng)建表索引(3)創(chuàng)建視圖

　　4.綜合應(yīng)用：對用戶數(shù)據(jù)表進(jìn)行各種查看、編輯、修改、更新或刪除操作

　　(三)SQL語言的數(shù)據(jù)查詢功能

　　1.識記：(1)SQL語言的查詢命令(2)SQL Server2000中或是Visual FoxPro中查詢命令的異同

　　2.領(lǐng)會：(1)單表查詢與多表查詢(2)選擇查詢(3)條件查詢(4)排序查詢(5)分組查詢(6)統(tǒng)計查詢(7)模糊查詢(8)限定范圍查詢(9)連接查詢(10)嵌套查詢(11)聯(lián)合查詢

　　3.簡單應(yīng)用：(1)按給定條件和要求對單個表進(jìn)行簡單查詢(2)按給定條件和要求對多個表進(jìn)行簡單查詢

　　4.綜合應(yīng)用：(1)按給定條件和要求對單個表進(jìn)行高級查詢(2)按給定條件和要求對多個表進(jìn)行高級查詢

　　(四)、本章重點、難點

　　1.重點：(1)關(guān)系模型的結(jié)構(gòu)(2)關(guān)系的完整性(3)數(shù)據(jù)庫安全性(4)SQL語言的特點(5)SQL命令格式及使用方法

　　2.難點：(1)數(shù)據(jù)規(guī)范化過程(2)SQL語言的查詢

　　知識點5 信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃

　　(一)信息系統(tǒng)規(guī)劃概述

　　1.識記：(1)信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義：保證信息系統(tǒng)開發(fā)的有效性、使企業(yè)對未來技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合過程有所準(zhǔn)備。

　　(2)信息系統(tǒng)規(guī)劃的類別：從規(guī)劃范圍上看：戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃、從規(guī)劃主題上看：企業(yè)級規(guī)劃和部門級規(guī)劃、從規(guī)劃內(nèi)容上看：針對多個項目的綜合規(guī)劃和針對單一項目的開發(fā)規(guī)劃等。(3)信息系統(tǒng)規(guī)劃書：幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的模板工具。

　　(4)信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容：企業(yè)需要哪些信息系統(tǒng)、如何獲得這些系統(tǒng)、現(xiàn)有管理和管理環(huán)境的變化、系統(tǒng)應(yīng)急計劃。

　　2.領(lǐng)會：(1)不同信息系統(tǒng)規(guī)劃之間的聯(lián)系P175

　　(2)系統(tǒng)規(guī)劃作用：可避免投資和資源損失、可對企業(yè)提供一致性支持、可避免企業(yè)進(jìn)入投資陷阱、可避免企業(yè)后期付出高昂代價。

　　(3)制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的流程：戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、資源分配、項目規(guī)劃。

　　(二)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1.識記：(1)戰(zhàn)略性規(guī)劃：是比較宏觀的指導(dǎo)性規(guī)劃，規(guī)劃期一般為3～5年或更長。

　　(2)執(zhí)行性規(guī)劃：是對戰(zhàn)略規(guī)劃的落實和細(xì)化。

　　(3)諾蘭模型P177(4)關(guān)鍵成功要素法P179(5)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法P179(6)價值鏈分析P178(7)情景法P181

　　2.領(lǐng)會：(1)信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要類型：戰(zhàn)略性規(guī)劃、執(zhí)行性規(guī)劃。

　　(2)戰(zhàn)略性規(guī)劃方法：諾蘭模型、關(guān)鍵成功要素法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、價值鏈分析、情景法。

　　(3)執(zhí)行性規(guī)劃的方法(4)情景法的作用：可以有最大限度的靈活性，有利于企業(yè)對未來的變化。

　　(三)信息系統(tǒng)建設(shè)的可行性分析

　　1.識記：(1)技術(shù)可行性分析：1對方案所用技術(shù)的成熟性、技術(shù)風(fēng)險等進(jìn)行考察2對技術(shù)的選擇及獲取方式進(jìn)行考察3考察企業(yè)是否具備有效的資源或技術(shù)能力來實現(xiàn)項目目標(biāo)。

　　(2)經(jīng)濟(jì)可行性分析：即該項目何時能收回成本。

　　(3)管理可行性分析：即該項目在企業(yè)中能否獲得支持。

　　(4)法理可行性分析：即該項目有何潛在的風(fēng)險。

　　(5)可行性分析的結(jié)論：1可以立即開發(fā)使用2需要推遲到某些條件具備后才能進(jìn)行開發(fā)3需要對目標(biāo)進(jìn)行某些修改后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)4項目不可行，應(yīng)立即終止工作。

　　2.領(lǐng)會：(1)可行性分析的必要性：避免企業(yè)承擔(dān)過大的風(fēng)險。

　　(2)可行性分析的過程：可行性分析的基本過程、確定可選方案、可行性研究階段、撰寫報告階段、可行性分析的結(jié)論。

　　3.簡單應(yīng)用：簡單的可行性分析

　　(四)信息系統(tǒng)的建設(shè)方式

　　1.識記：(1)開發(fā)的方式：即信息系統(tǒng)建設(shè)需從分析設(shè)計起步，經(jīng)過編程實現(xiàn)后得到最終可用的系統(tǒng)。(2)購買的方式：即購買現(xiàn)成的商品軟件。

　　(3)外包的方式：企業(yè)有基本的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)通信平臺，就可以用租憑的方式得到應(yīng)用系統(tǒng)，或者用交服務(wù)費的方式直接購買信息服務(wù)。

　　(4)各類開發(fā)方式的含義(5)終端用戶開發(fā)(EUC)

　　2.領(lǐng)會：(1)各類不同方式的利與弊：

建設(shè)方式	利	弊
開發(fā)方式	1可以最大限度地與組織的需求和環(huán)境相吻合 2有可能憑借獨特設(shè)計獲得競爭優(yōu)勢 3在需求漸變的場合下，系統(tǒng)可以方便地調(diào)整、更新及擴(kuò)展	1系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高 2軟件錯誤概率較高 3容易延續(xù)原有的低效流程 4若管理不力，會導(dǎo)致服務(wù)成本提升
購買方式	1可以減少開發(fā)的不便 2成本低	1軟件產(chǎn)品的客戶化能力有限
外包方式	1可以使信息技術(shù)實力不強(qiáng)的企業(yè)直接享受標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù) 2可以做到按需付費，有效降低了企業(yè)信息技術(shù)投資，非常有利于那些服務(wù)需求有波動的企業(yè) 3具有質(zhì)量穩(wěn)定、成本透明、技術(shù)更新及時等優(yōu)點 4有利于企業(yè)關(guān)注核心業(yè)務(wù) 5軟件服務(wù)市場的發(fā)展，會推動軟件服務(wù)商主動提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量	1企業(yè)可能失去某些控制權(quán) 2企業(yè)可能面臨信息泄露的風(fēng)險 3企業(yè)對外包服務(wù)商的依賴性增強(qiáng) 4更換服務(wù)商會付出代價 5對信息技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)而言，外包的優(yōu)勢不明顯

　　(2)各類不同方式的管理要點

　　3.簡單應(yīng)用：系統(tǒng)開發(fā)方式的選擇

　　(五)信息系統(tǒng)開發(fā)的方法

　　1.識記：(1)系統(tǒng)開發(fā)的生命周期法(2)系統(tǒng)開發(fā)的原型法(3)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法(4)對象、類、消息和繼承機(jī)制P193-P192(5)開發(fā)文檔的名稱(6)構(gòu)件和基于構(gòu)件開發(fā)的流程

　　2.領(lǐng)會：(1)面向?qū)ο箝_發(fā)的目的:1提高軟件的可用性、擴(kuò)充性和可維護(hù)性2使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展3逐步使軟件的生產(chǎn)像硬件組裝那樣用“軟件集成模塊”來構(gòu)筑。

　　(2)基于構(gòu)件開發(fā)的特點:P195

　　(六)、本章重點、難點

　　1.重點：(1)可行性分析(2)結(jié)構(gòu)開發(fā)與面向?qū)ο箝_發(fā)的比較(3)外包方式和定制方式

　　2.難點：(1)經(jīng)濟(jì)可行性分析(2)法理可行性的判斷

　　知識點6 系統(tǒng)分析

　　(一)系統(tǒng)分析概述

　　1.識記：(1)系統(tǒng)分析階段：系統(tǒng)開發(fā)的第一個階段

　　(2)系統(tǒng)開發(fā)的特點：復(fù)雜性高、集體的創(chuàng)造性活動、質(zhì)量要求高、產(chǎn)品無形、技術(shù)更新快，開發(fā)經(jīng)驗不足。

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)分析階段的任務(wù)：是要對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，充分掌握現(xiàn)有系統(tǒng)的作用環(huán)境和真實情況，完成用戶需求分析，在此基礎(chǔ)上建立新的邏輯模型。

　　(2)系統(tǒng)分析團(tuán)隊的組成與任務(wù)：組成：系統(tǒng)分析師、業(yè)務(wù)人員、計算機(jī)技術(shù)專家。

　　(3)系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則：系統(tǒng)開發(fā)的目的性、系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性、文檔化管理、用戶參與。

　　(二)系統(tǒng)需求分析

　　1.識記：(1)系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查的內(nèi)容與原則：內(nèi)容：企業(yè)的基本情況、系統(tǒng)需要支持的業(yè)務(wù)流程和信息處理狀況、系統(tǒng)資源情況、各類人員對新系統(tǒng)的態(tài)度。

　　原則：自上而下進(jìn)行、事先制定計劃、深入溝通交流、避免先入為主、保守用戶的商業(yè)機(jī)密。

　　(2)系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)查的基本步驟：分析和確定數(shù)據(jù)來源、全面收集各種載體上的有用數(shù)據(jù)、對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和凈化、對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和處理。

　　(3)業(yè)務(wù)流程圖：用來描述組織的具體業(yè)務(wù)活動、業(yè)務(wù)分布和相應(yīng)的信息處理環(huán)節(jié)。

　　(4)組織結(jié)構(gòu)圖：P202(5)信息關(guān)聯(lián)圖：P203

　　(6)需求分析報告：是開發(fā)方和用戶簽訂系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議時的參考文檔。

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)調(diào)查的步驟與方法(2)業(yè)務(wù)流程圖的作用(3)開發(fā)項目的可行性：

　　經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、管理可行性、法理可行性。

　　3.簡單應(yīng)用：繪制某個系統(tǒng)簡單的業(yè)務(wù)流程圖

　　(三)建立系統(tǒng)邏輯模型

　　1.識記：(1)數(shù)據(jù)流程圖的特點與符號：特點：抽象性、概括性。

　　符號：外部實體、處理功能、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流。

　　(2)數(shù)據(jù)字典的作用：是可供人們訪問和查詢的、用來記錄數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)元數(shù)據(jù)的總目錄，是對數(shù)據(jù)流程圖中的相關(guān)成分進(jìn)行解釋和描述的工具。

　　(3)數(shù)據(jù)字典的條目：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理功能、數(shù)據(jù)存儲外部實體。

　　(4)決策樹和決策表的含義：決策樹：一般用來對決策方案進(jìn)行分析和選擇，適合于描述多種條件組合情況下的決策策略，說清楚選項和決策結(jié)果的產(chǎn)生過程。

　　決策表：是一種表格狀的分析工具，適用于描述和處理判斷條件較多、各種條件相互組合的多方案決策過程。

　　(5)系統(tǒng)說明書的作用：是具有約束力的開發(fā)指導(dǎo)文件，是下一階段系統(tǒng)設(shè)計工作的直接依據(jù)。

　　2.領(lǐng)會：(1)數(shù)據(jù)流程圖的構(gòu)成：背景圖、頂層數(shù)據(jù)流程圖、低層次數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖的設(shè)計。

　　(2)數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流程圖的關(guān)系：數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)流程圖中所出現(xiàn)的各個成分的內(nèi)容、特征的形式。

　　(3)決策樹和決策表的用途:功能分析P215(4)數(shù)據(jù)/功能格柵圖的作用：具體分析設(shè)計資源與新系統(tǒng)處理功能之間的對應(yīng)支持情況，以便合理安排數(shù)據(jù)資源分布，并合理組織各項功能。

　　3.簡單應(yīng)用：(1)看懂簡單的數(shù)據(jù)流程圖(2)用決策樹和決策表進(jìn)行功能描述

　　4.綜合應(yīng)用：繪制某個系統(tǒng)簡單的數(shù)據(jù)流程圖

　　(四)、本章重點、難點

　　1.重點：業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、決策樹、決策表，數(shù)據(jù)/功能格柵圖的作用

　　2.難點：(1)簡單數(shù)據(jù)流程圖的繪制(2)U/C矩陣的檢驗和整理

　　★知識點7 系統(tǒng)設(shè)計

　　(一)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　1.識記：(1)結(jié)構(gòu)化設(shè)計的任務(wù)與方法：任務(wù)：是根據(jù)系統(tǒng)分析的邏輯模型設(shè)計應(yīng)用軟件系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。

　　(2)控制結(jié)構(gòu)圖(3)模塊的凝聚性和耦合性

　　2.領(lǐng)會：(1)模塊、凝聚和耦合的概念(2)模塊劃分與軟件開發(fā)成本的關(guān)系(3)高凝聚性和低耦合性的意義

　　3.簡單應(yīng)用：模塊分解的規(guī)則與過程

　　4.綜合應(yīng)用：根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典繪制控制結(jié)構(gòu)圖

　　(二)處理過程設(shè)計

　　1.識記：(1)IPO圖(2)處理過程(3)處理工具

　　2.領(lǐng)會：結(jié)構(gòu)化設(shè)計與面向?qū)ο笤O(shè)計對處理過程描述的異同

　　3.簡單應(yīng)用：使用決策樹或決策表描述一個處理邏輯

　　(三)界面設(shè)計

　　1.識記：(1)菜單(2)卡片分類(3)人機(jī)對話窗口(4)信息提示窗口

　　2.領(lǐng)會：(1)界面的用戶友好性(2)常用的設(shè)計原則和方法(3)輸入界面的設(shè)計原則(4)輸入界面設(shè)計的要求

　　3.簡單應(yīng)用：應(yīng)用系統(tǒng)操作界面評價

　　4.綜合應(yīng)用：用卡片分類法設(shè)計菜單

　　(四)代碼設(shè)計

　　1.識記：(1)代碼的重要性(2)代碼的含義(3)代碼的類型

　　2.領(lǐng)會：(1)代碼設(shè)計的原則(2)代碼校驗技術(shù)

　　3.簡單應(yīng)用：用實例編制代碼

　　(五)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計

　　1.識記：(1)設(shè)計要求(2)設(shè)計步驟(3)概念模型(4)邏輯模型

　　2.領(lǐng)會：(1)概念模型(E-R模型)的設(shè)計依據(jù)(2)E-R模型向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換的原則

　　3.簡單應(yīng)用：概念模型的設(shè)計過程(數(shù)據(jù)模型到E-R模型)

　　4.綜合應(yīng)用：邏輯模型的設(shè)計過程(E-R模型到關(guān)系模型)

　　(六)數(shù)據(jù)庫的物理實現(xiàn)

　　1.識記：(1)物理模型(2)物理數(shù)據(jù)庫(3)主數(shù)據(jù)文件(4)輔助數(shù)據(jù)文件(5)事物日志文件(6)數(shù)據(jù)庫主文件(7)數(shù)據(jù)庫備注文件(8)數(shù)據(jù)庫索引文件(9)企業(yè)管理器(10)查詢分析器(11)向?qū)?12)設(shè)計器

　　2.領(lǐng)會：(1)SQL Server2000 數(shù)據(jù)庫與Visual FoxPro數(shù)據(jù)庫的異同(2)SQL Server2000 數(shù)據(jù)表與Visual FoxPro數(shù)據(jù)表的異同

　　3.簡單應(yīng)用： 使用向?qū)Ъ霸O(shè)計器創(chuàng)建用戶數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表

　　4.綜合應(yīng)用：使用操作對話框窗口實現(xiàn)表的各種操作

　　(七)系統(tǒng)設(shè)計說明書

　　1.識記：系統(tǒng)設(shè)計說明書的主要內(nèi)容和說明要求

　　2.領(lǐng)會：系統(tǒng)設(shè)計說明書在系統(tǒng)開發(fā)過程中的作用

　　(八)、本章重點、難點

　　1.重點：(1)系統(tǒng)設(shè)計的原則(2)代碼設(shè)計原則(3)概念模型的設(shè)計(4)邏輯模型的設(shè)計(5)創(chuàng)建設(shè)計表(6)操作使用設(shè)計表

　　2.難點：(1)模塊的分解(2)繪制控制結(jié)構(gòu)圖(3)數(shù)據(jù)流程圖到E-R圖的轉(zhuǎn)換(4)E-R圖到關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換(5)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建

　　知識點8系統(tǒng)實施

　　(一)實施階段的任務(wù)

　　1.識記：(1)實施前的目標(biāo)：系統(tǒng)實施要給用戶提供一個完整、有用、易用的信息系統(tǒng)。

　　(2)實施階段的主要任務(wù)(3)技術(shù)因素的影響：平臺建設(shè)任務(wù)能否如期完成、平臺建設(shè)質(zhì)量是否符合要求、技術(shù)平臺如何服務(wù)。

　　(4)非技術(shù)因素的影響：人員、組織、文化等。

　　2.領(lǐng)會：(1)實施前的準(zhǔn)備工作：制定實施計劃、用戶培訓(xùn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、流程變革、任務(wù)外包、

　　(2)實施成敗的影響因素：實施前的目標(biāo)、技術(shù)因素、非技術(shù)因素。

　　(3)實施階段的用戶職責(zé)：系統(tǒng)的使用者、系統(tǒng)的檢驗者、應(yīng)用效果承擔(dān)者、系統(tǒng)效果的傳播者。

　　(二)系統(tǒng)測試和驗收

　　1.識記：(1)測試的流程：單元測試、組裝測試(系統(tǒng)測試)、確認(rèn)測試、驗收測試。

　　(2)單元測試(3)組裝測試(系統(tǒng)測試)(4)確認(rèn)測試(5)驗收測試(6)黑盒測試(7)白盒測試(8)第三方測試

　　2.領(lǐng)會：(1)驗收測試的用戶主導(dǎo)(2)測試的特性(3)測試的原因

　　(三)系統(tǒng)切換

　　1.識記：(1)直接切換方式：是在某個確定的時刻舊系統(tǒng)停止運行，由新系統(tǒng)接替其全部業(yè)務(wù)并開始獨立運行。

　　(2)并行切換方式：在切換期讓舊系統(tǒng)同時運行一段時間，當(dāng)新系統(tǒng)正常運行有保證時，或用戶管理層完全同意切換到新系統(tǒng)時在停掉舊系統(tǒng)，讓新系統(tǒng)獨立工作。

　　(3)逐步切換方式：是讓系統(tǒng)的切換分期分批地多段完成。(4)試點過渡方式

　　2.領(lǐng)會：(1)不同切換方式的利弊：

系統(tǒng)切換方式	利	弊
直接切換	新舊系統(tǒng)交接清楚，切換周期短，容易獲得用戶的配合	切換風(fēng)險較大
并行切換	切換風(fēng)險小，可發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)的錯誤，有利于系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡	需要雙倍工作量，切換速度慢，不利于用戶調(diào)整，若業(yè)務(wù)流程有較多改變、會非常麻煩
逐步切換	風(fēng)險分散、便于掌握、有利于系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡	易出現(xiàn)技術(shù)上困難、易出現(xiàn)業(yè)務(wù)混亂、易出錯、切換周期長
試點過渡	可較早獲得新系統(tǒng)的實施經(jīng)驗	只適用于在很多組織或地點安裝的公司

 

　　(2)系統(tǒng)切換的管理工作：

　　制定切換規(guī)劃，事前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案、嚴(yán)格審核數(shù)據(jù)，并監(jiān)控數(shù)據(jù)移植過程、初始化環(huán)境的檢查確認(rèn)、切換時間考慮業(yè)務(wù)節(jié)奏、過程追蹤與管理、積極促進(jìn)切換的完成，保證后續(xù)跟進(jìn)。

　　3.簡單應(yīng)用：根據(jù)某個企業(yè)的情況分析不同切換方式的選擇

　　(四)、本章重點、難點

　　1.重點：(1)系統(tǒng)實施階段用戶主導(dǎo)的意義(2)用戶主要的參與環(huán)節(jié)(3)系統(tǒng)測試和切換的管理

　　2.難點：系統(tǒng)測試的原則和管理

　　知識點9系統(tǒng)運行管理與維護(hù)

　　(一)信息系統(tǒng)的運行管理

　　1.識記：(1)系統(tǒng)運行管理:就是使信息系統(tǒng)能夠根據(jù)企業(yè)的需要，提供持續(xù)可靠的業(yè)務(wù)支撐和管理決策服務(wù)。

　　(2)系統(tǒng)運行管理的主要內(nèi)容：建立運行管理機(jī)構(gòu)、制定運行管理制度，系統(tǒng)日常運行服務(wù)及管理系統(tǒng)評價及維護(hù)。

　　(3)信息中心：是企業(yè)中支撐信息系統(tǒng)運行管理、承擔(dān)信息化工具支持服務(wù)的職能機(jī)構(gòu)。

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)的運行管理工作：數(shù)據(jù)收集和維護(hù)、例行信息處理、系統(tǒng)運行維護(hù)、系統(tǒng)的安全處理。

　　(2)信息中心的組成和職責(zé)：規(guī)劃安全部、數(shù)據(jù)中心、系統(tǒng)維護(hù)部、數(shù)據(jù)管理部、電子商務(wù)部、通信與網(wǎng)絡(luò)部、技術(shù)開發(fā)部。P296

　　(二)信息系統(tǒng)的評價

　　1.識記：(1)功能評價(2)性能評價(3)經(jīng)濟(jì)效果評價(4)安裝后評價(5)系統(tǒng)性能評價

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)評價的目的：系統(tǒng)是否達(dá)到了開發(fā)的預(yù)期目標(biāo)，投入運行后的系統(tǒng)是否還存在缺陷，應(yīng)該如何維護(hù)和改進(jìn)。

　　(2)系統(tǒng)評價的主要指標(biāo)：功能評價、性能評價、經(jīng)濟(jì)效果評價、安裝后評價。

　　(3)經(jīng)濟(jì)效果評價的基本原則：投入與產(chǎn)出的比較。

　　(三)系統(tǒng)可靠性和安全性

　　1.識記：(1)系統(tǒng)可靠性：是衡量信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行水平和能力的基礎(chǔ)性指標(biāo)。

　　(2)冗余技術(shù)和容錯技術(shù)：冗余技術(shù)：是以額外資源配備及消耗換取正常系統(tǒng)運行的技術(shù)。

　　容錯技術(shù)：是當(dāng)系統(tǒng)中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)、文件損壞或丟失時，系統(tǒng)能夠自動將這些損壞或丟失的文件和數(shù)據(jù)恢復(fù)到發(fā)生事故以前的狀態(tài)，使系統(tǒng)正常運行。

　　(3)負(fù)荷分布技術(shù)：是將信息系統(tǒng)的信息處理、數(shù)據(jù)存儲以及其他信息管理功能均衡分布在多個設(shè)備單元上或不同時間段上，防止單一設(shè)備負(fù)荷過大，或某個時段容量超限制致使系統(tǒng)癱瘓。

　　(4)信息系統(tǒng)的安全性：指系統(tǒng)防止外部災(zāi)害和人為破壞，防止系統(tǒng)資源受到侵害或者被非法使用的能力。

　　(5)主要的安全管理措施：物理系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)加密和信息隱藏、操作系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)庫安全、非技術(shù)型安全。

　　(6)網(wǎng)絡(luò)安全：P306

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)安全目標(biāo)(2)影響系統(tǒng)安全性的因素：計算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)通信、檢測與控制。

　　(3)安全管理的原則：木桶原則、最小特權(quán)原則、安全隔離原則。

　　(4)用戶的安全管理(5)數(shù)據(jù)加密和信息隱藏

　　3.簡單應(yīng)用：分析針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的風(fēng)險及防范措施

　　4.綜合應(yīng)用：小型案例分析

　　(四)系統(tǒng)維護(hù)

　　1.識記：(1)系統(tǒng)維護(hù)的理由：是使信息系統(tǒng)的程序、數(shù)據(jù)和配置等始終處于正?？捎脿顟B(tài)，保證信息系統(tǒng)能適應(yīng)用戶工作環(huán)境的變化，有效地提供服務(wù)。

　　(2)系統(tǒng)維護(hù)的主要類型：應(yīng)用軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、硬件平臺維護(hù)、代碼維護(hù)。

　　(3)軟件維護(hù)的工作流程P309(4)系統(tǒng)維護(hù)的工作流程P310(5)外包的效益：

　　有助于企業(yè)縮減運行維護(hù)成本，降低維護(hù)與管理風(fēng)險、獲得優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)性服務(wù)。

　　2.領(lǐng)會：(1)應(yīng)用軟件的維護(hù)內(nèi)容(2)系統(tǒng)維護(hù)外包的利弊：若外包商選擇不當(dāng)或者服務(wù)管理不到位，可能為企業(yè)帶來更多麻煩。

　　(五)信息系統(tǒng)的管理制度與審計

　　1.識記：(1)CIO的職責(zé)：系統(tǒng)管理制度的建立。

　　(2)運行管理制度(3)服務(wù)管理制度(4)信息系統(tǒng)審計的概念：

　　是從高層管理者的角度，對企業(yè)中信息系統(tǒng)使用的安全性、合理性和服務(wù)效果進(jìn)行的常規(guī)檢查。

　　2.領(lǐng)會：(1)建立系統(tǒng)運行和服務(wù)管理制度的意義：可為企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順暢運行保駕護(hù)航。

　　(2)主要的運行管理制度：機(jī)房管理制度、信息存儲和文檔管理制度、系統(tǒng)運行及操作規(guī)范。

　　(3)主要的服務(wù)管理制度：IT服務(wù)管理、

　　(4)信息系統(tǒng)審計的方法：1通過可靠手段記錄審計對象的活動信息、2進(jìn)行審計分析，將安全活動與具體用戶想對應(yīng)、3通過檢測、跟蹤、驗證等方法，發(fā)現(xiàn)潛在的或?qū)嶋H的安全侵害、4發(fā)出隱患或危機(jī)警告，并上報相關(guān)信息、5完整存儲審計文檔，以備今后使用。

　　(六)、本章重點、難點

　　1.重點：(1)系統(tǒng)可靠性的含義(2)系統(tǒng)安全措施的重要性(3)系統(tǒng)維護(hù)的程序

　　2.難點：(1)對系統(tǒng)安全風(fēng)險的認(rèn)識(2)風(fēng)險與制度的關(guān)系

　　知識點10實際應(yīng)用舉例

　　(一)商店收銀系統(tǒng)

　　1.識記：(1)收銀系統(tǒng)(2)POS系統(tǒng)(3)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

　　2.領(lǐng)會：(1)收銀系統(tǒng)的基本功能：進(jìn)貨管理、銷售管理、庫存管理、統(tǒng)計查詢。

　　(2)系統(tǒng)的軟硬件結(jié)構(gòu)(3)系統(tǒng)應(yīng)用基本知識(4)通過該系統(tǒng)的界面和操作展示，加深對系統(tǒng)功能和界面的理解

　　(二)小型商貿(mào)企業(yè)管理系統(tǒng)

　　1.識記：(1)進(jìn)銷存管理軟件(2)店鋪業(yè)務(wù)(3)創(chuàng)建系統(tǒng)的目的

　　2.領(lǐng)會：(1)系統(tǒng)主要的管理功能：管報價、管庫存、管欠款、管資金、管利潤、管訂單。

　　(2)金蝶KIS店鋪版軟件的新特點：簡化了數(shù)據(jù)初始化操作、智能化查詢、支持淘寶網(wǎng)用戶、權(quán)限管理、用戶增值業(yè)務(wù)、好友界面。

　　(3)通過該系統(tǒng)的界面和操作展示，加深對系統(tǒng)功能和界面的理解

　　(三)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用介紹

　　1.識記：(1)實施ERP的目的：幫助企業(yè)通過高度集成化的規(guī)劃達(dá)到平衡運作及管理。

　　(2)ERP的適用范圍

　　2.領(lǐng)會：(1)企業(yè)ERP的效果：物流管理水平提高、改善了物資供應(yīng)管理、改變行業(yè)收款規(guī)則，迅速收回呆賬亂帳、簡單易用的操作加快實現(xiàn)信息化操作、準(zhǔn)確、完整、及時、數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。

　　(2)實施ERP的過程：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)說明、業(yè)務(wù)假設(shè)、業(yè)務(wù)處理、

　　(3)ERP軟件的界面(4)通過ERP系統(tǒng)的功能介紹，了解整合型信息系統(tǒng)的特點和用途

　　(四)、本章重點、難點

　　1.重點：通過簡單應(yīng)用系統(tǒng)理解管理系統(tǒng)中如何使用計算機(jī)實現(xiàn)現(xiàn)代化

　　2.難點：(1)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析(2)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)界面的對應(yīng)