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    2021年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題

    卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

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    試題序號(hào)

    市場(chǎng)營(yíng)銷是讓渡價(jià)值的系統(tǒng)流程,這一流程包括（）

    • A、選擇價(jià)值
    • B、提供價(jià)值
    • C、傳播價(jià)值
    • D、交換價(jià)值
    • E、體驗(yàn)價(jià)值
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    下列屬于公共關(guān)系主要任務(wù)的有（）

    • A、游說(shuō)
    • B、企業(yè)形象宣傳
    • C、處理危機(jī)事件
    • D、促使消費(fèi)者大量即興購(gòu)買
    • E、溝通與新聞媒體的關(guān)系

    論述可供市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的戰(zhàn)略。

    企業(yè)對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查的測(cè)量方法包括（）

    • A、顛客維系
    • B、顧客吸引
    • C、佯裝購(gòu)物者
    • D、顧客滿意度調(diào)查
    • E、投訴與建議系統(tǒng)

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