2024年10月福建自考00058市場營銷學試題

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2024年10月高等教育自學考試

市場營銷學題

課程代碼：00058

　　1. 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　2. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆 填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮 擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一 、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中

　　只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

　　1.W 公司在對其產品的創(chuàng)意、設計和生產以及定價與促銷進行策劃和實施時都把保護 生態(tài)環(huán)境放在首位，這體現了該公司

　　A. 對股東的責任 B. 對員工的責任

　　C. 對社區(qū)的責任 D. 對環(huán)境的責任

　　2.下列屬于交易營銷特點的是

　　A. 價格是主要的競爭手段

　　B. 適用于注重長遠價值和轉換成本較高的顧客

　　C. 營銷活動的著眼點是先留住老顧客，再吸引新顧客

　　D. 營銷管理追求通過互動來實現雙方價值最大化

　　3.3M 公司在一手資料收集過程中，通過商店的掃描數據、分類購買記錄和顧客數據 庫來記錄顧客的購買行為，這種收集一手資料的方法是

　　A. 人類學研究法 B. 深度小組座談法

　　C. 行為數據法 D. 觀察法

　　4.新產品小批量生產后進入導入期，如果該類產品生命周期較短，花色式樣翻新較快 且銷路較好，定價時適宜采用

　　A. 高價策略 B. 低價策略

　　C. 中價策略 D. 均價策略

00058#市場營銷學試題第1頁(共5頁)

　　5.Y 公司對任何競爭對手發(fā)起的進攻或挑戰(zhàn)都會做出迅速、強烈的反應，Y 公司這樣

　　的競爭者反應屬于

　　A. 從容型競爭者 B. 強勁型競爭者

　　C. 隨機型競爭者 D. 選擇型競爭者

　　6.凡士林最初被用于機器潤滑，后經進一步研究開發(fā)被用于護膚、藥品領域，這種擴 大市場總需求的途徑是

　　A. 開辟新用途 B. 開發(fā)新用戶

　　C. 多角化經營 D. 增加使用量

　　7.關于家庭生命周期階段的劃分，“滿巢”期是指

　　A. 擁有獨立收入的獨自居住的年輕人

　　B. 年輕的夫婦二人尚無子女

　　C. 孩子們已經全部獨立，家中只余下年長的夫婦二人

　　D. 夫婦二人及子女共同生活在一起

　　8.QD 公司推出酒味濃醇、苦味適度又具有麥芽香氣的啤酒，用來滿足那些不喜歡又 苦又濃的啤酒消費者的需要，QD 公司市場定位的策略是

　　A. 根據對競爭者的態(tài)度定位 B. 根據產品特色定位

　　C. 根據產品用途定位 D. 根據使用者定位

　　9.M 快餐巨頭不斷開發(fā)新產品來擴充市場，以期滿足所有顧客的不同消費需求。該公 司選擇目標市場的模式屬于

　　A. 單一市場集中化 B. 產品專業(yè)化

　　C. 市場專業(yè)化 D. 全面進入 10.在波士頓咨詢公司模型中，明星類業(yè)務的特征是

　　A. 高市場成長率和高相對市場份額 B. 高市場成長率和低相對市場份額

　　C. 低市場成長率和高相對市場份額 D. 低市場成長率和低相對市場份額

　　11. 對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近的產品，企業(yè)宜采用的包裝策略是

　　A. 等級包裝策略 B. 配套包裝策略

　　C. 類似包裝策略 D. 分類包裝策略

　　12. 某企業(yè)生產4大類產品，其中每一大類平均有8個產品項目，則產品組合的長度是

　　A.4 B.8

　　C.12 D.32

　　13.中國服裝設計師李先生設計的“麗達”旗袍以典雅、高貴享譽中外。在國際市場每 件“麗達”牌中式旗袍售價高達1000美元。這種心理定價策略屬于

　　A. 招徠定價 B. 尾數定價

　　C. 聲望定價 D. 習慣定價

00058#市場營銷學試題第2頁(共5頁)

　　14.在企業(yè)定價方法中，下列屬于需求導向定價法的是

　　A. 隨行就市定價法 B.感知價值定價法

　　C. 目標收益定價法 D. 密封投標定價法

　　15.農民在城市農貿市場將其種植的蔬菜和水果直接賣給消費者，這種分銷渠道是

　　A. 零級渠道 B. 一 級渠道

　　C. 二級渠道 D. 三級渠道

　　16. 洋洋化妝品公司給消費者免費贈送試用裝、折價優(yōu)惠等促銷活動屬于整合營銷傳播 策略中的

　　A. 廣 告 B. 銷售促進

　　C. 人員銷售 D. 公共關系

　　17.營銷組織設計的第一個步驟是

　　A. 分析營銷組織環(huán)境 B. 評價和調整組織

　　C. 建立組織職位 D. 確定組織內部活動

　　18. 用于評價企業(yè)營銷開支并提高經費開支的效率，從而提高營銷效益的市場營銷控制 類型是

　　A. 年度計劃控制 B. 戰(zhàn)略控制

　　C. 盈利能力控制 D. 效率控制

　　19.鑫鑫公司通過專門的電視頻道全天24小時播放系列產品廣告信息，并可隨時撥打

　　電話訂購，這種直接營銷工具是

　　A. 直接郵寄 B. 電子營銷

　　C. 電 視 直 銷 D. 目錄營銷

　　20. 某企業(yè)產品的市場占有率為30%,其最大競爭者的市場占有率為50%,則該企業(yè)的 相對市場份額為

　　A.80% B.75%

　　C.60% D.50%

　　二 、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中

　　至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

　　21. 根據消費者的購買習慣，產品可分為

　　A. 便利品 B. 非渴求品

　　C. 選購品 D. 特殊品

　　E. 奢侈品

00058#市場營銷學試題第3頁(共5頁)

　　22. 消費者市場的購買角色包括

　　A. 發(fā)起者 B. 決策者

　　C. 影 響 者 D. 購買者

　　E, 使用者

　　23.現代市場營銷理論根據企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分成的類型有

　　A. 市場控制者 B. 市場領導者

　　C. 市場挑戰(zhàn)者 D. 市場跟隨者

　　E. 市場補缺者

　　24. 消費者市場的細分變量主要有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量4類，其 中行為變量包括

　　A. 購買時機 B. 態(tài)度

　　C. 品牌忠誠度 D. 使用程度

　　E. 購買的準備階段

　　25. 市場營銷管理的流程包括的環(huán)節(jié)有

　　A. 確立市場營銷哲學 B. 分析環(huán)境和市場機會

　　C. 確定目標市場 D. 制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術

　　E. 實施和控制營銷活動

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。 26.簡述選擇目標市場覆蓋策略應考慮的因素。

　　27. 簡述消費者市場的購買決策流程。 28.簡述德爾菲法的含義及基本步驟。

　　29. 簡述公司發(fā)展新業(yè)務的基本戰(zhàn)略類型。

　　30.簡述產品成熟期的特點及營銷策略。

00058#市場營銷學試題第4頁(共5頁)

　　四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

　　31. BN 公司于2023年上半年在某市進行某品牌智能手機使用與購買狀況的最終

　　用戶市場調查。調查內容主要有：您購買手機的信息渠道來自哪里?您對該品牌手 機的性能感覺如何?對公司的售后服務是否滿意?調查發(fā)現：消費者購買手機的信 息來源要么是朋友、家人的推薦;要么是從經銷商、商業(yè)廣告、展覽會得到相關信

　　息;要么是從各種報紙、雜志、大眾媒體的客觀報道及各種消費團體的評論中得到; 或者消費者依據自身使用手機時獲得的經驗。通過對調查數據綜合整理分析表明： 消費者對該品牌手機性能的滿意度最高，對售后服務的滿意度最低?；诖耍摴?司著重提高和加大服務的力度。具體措施包括：為消費者安裝、調試產品;根據消 費者要求，進行有關手機使用等方面的技術指導;保證以市場均價供應手機零配件;

　　未來為現有產品免費升級軟件系統(tǒng)等。通過這些措施，該公司又獲得一大批擁躉者。 問：

　　(1)結合案例分析消費者獲得該品牌手機的信息渠道有哪些?(5分)

　　(2)結合案例分析該公司改進服務的措施屬于產品概念中的哪些層次?(5分)

　　32. SY 乳制品公司在某一線城市進行新產品推廣時，為了避開JY 公司在其本土的 保鮮優(yōu)勢，首先沿用分銷渠道垂直向下推銷，把中間商作為主要的促銷對象，再由 中間商影響消費者，進而實現其乳制品的銷售。該公司派出大量銷售人員進駐該市 的大型商超和綜合購物中心，長時間地進行“免費品嘗”促銷活動，只用了短短一

　　年的時間，在該市的日銷量就達到了100噸以上。之后SY 公司利用其產品已有一 定知名度，并且擁有部分忠誠顧客的優(yōu)勢，開發(fā)出專門針對老年人的“倍力優(yōu)”鈣 鋅牛奶，采用“積分換購”的方式對抗來自競爭對手的進攻，培養(yǎng)了一批新顧客，

　　各種產品的銷售額翻了一番，達到了歷史最高峰。SY 公司再接再勵，對細分市場 中的青少年推出“裝扮我的學童奶”活動，由兒童設計“學童奶”的包裝以及評選 后的獎勵，進一步加深了顧客的忠誠度，日銷售量一舉突破300噸，成為該市乳制 品行業(yè)的領導者。

　　問：

　　(1)結合案例分析SY 公司采用的是推式戰(zhàn)略還是拉式戰(zhàn)略?并指出具體的整合營 銷傳播工具。(6分)

　　(2)結合案例分析SY 公司經歷的產品生命周期。(5分)

　　(3)結合案例分析SY 公司細分市場的依據。(4分)

　　五、論述題：本大題共1小題，15分。

　　33.論述影響企業(yè)市場營銷的外部微觀環(huán)境因素。

00058#市場營銷學試題第5頁(共5頁)

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