某機關(guān)在三講教育中出現(xiàn)了這樣一件事，在民意測評中，下屬對王處長的評價與他自己的主觀感受反差較大。為此，王處長感到很委屈，他說：“我工作任勞任怨，吃苦耐勞，在工作上不論大事小事都認(rèn)真去抓，盡全力做好；在工作作風(fēng)上自己并沒有專橫跋扈，官僚武斷，更沒有損公肥私，為什么群眾對自己不滿意?”而下屬科室部門的負(fù)責(zé)人和群眾則說：“在王處長的領(lǐng)導(dǎo)下工作很不舒服，往往有無所適從的感覺，他大事小事都要管，結(jié)果又管不了。而我們管吧，無權(quán)；不管吧，覺得對不起自己的責(zé)任?！闭埬阌眯姓跈?quán)的原則分析王處長委屈和下屬不滿的原因。

行政領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要包括

• A、授權(quán)藝術(shù)
• B、用人藝術(shù)
• C、處事藝術(shù)
• D、用時藝術(shù)
• E、用功藝術(shù)

行政溝通行為的主要特點有（）

• A、單向性
• B、交互性
• C、媒介性
• D、目的性
• E、有償性