如何克服溝通的障礙?

供應(yīng)商、顧客、競爭者屬于組織的外部環(huán)境。

• A、正確
• B、錯誤

案例:經(jīng)過多年的發(fā)展，T公司規(guī)模不斷擴大，原有集權(quán)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要進行變革。為此，經(jīng)公司研究決定實施分權(quán)管理模式，并進行了如下變革:一是按產(chǎn)品設(shè)立了不同的業(yè)務(wù)部門，各部門由經(jīng)理負責，成為獨立核算的經(jīng)營單位;二是公司總部只保留重大事務(wù)、重要人事等的決策權(quán)，并通過利潤指標對經(jīng)營單位進行管理;三是建立對各業(yè)務(wù)部門的目標任務(wù)考核體系，加強對業(yè)務(wù)部門的考核與管理。公司的這種變革，調(diào)動了各業(yè)務(wù)部門的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。但是，隨著公司的發(fā)展，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，如:各業(yè)務(wù)部門總是過于關(guān)注自身利益，缺乏對公司整體發(fā)展的考慮;在同一地區(qū)或城市，重復(fù)設(shè)置辦事處，造成機構(gòu)重疊;經(jīng)營權(quán)下放到各業(yè)務(wù)部門后，部分經(jīng)營者的能力不能適應(yīng)要求，如此等等。如何解決這些新問題，成為擺在公司高層管理者面前的新課題。問題:(1)什么是組織的集權(quán)與分權(quán)?(2)T公司變革后的組織結(jié)構(gòu)是哪種類型?該種組織結(jié)構(gòu)為T公司帶來的好處是什么?還存在哪些不足?