31.H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50%

不符合崗位要求，工作績效明顯低于從內(nèi)部提拔起來的管理人員。兩年來，外聘的中高層管理人員中已有8A-自動離職或被解聘。針對這種情況，人力資源部對公司的外部招聘和錄用進行了分析，發(fā)現(xiàn)：（1）公司是通過職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來獲得職位候選人；（2）通過對人員申請表的審核、智力測試、性格測試和有限的簡歷篩選以及必要的面試進行選擇。在招聘時強調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應聘者過去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷；（3）大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關系不是很融洽，等等。經(jīng)過分析，人力資源部認為，公司過于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用。這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進。（2016.04）

問題：（1）招聘的方式有哪些？請分別說明其含義。

（2）H公司外部招聘的管理人員存在什么問題？結合案例分析其原因。

3.人口規(guī)模、年齡結構、種族結構屬于宏觀環(huán)境因素中的（）（2016.04）

• A、政治環(huán)境

• B、經(jīng)濟環(huán)境

• C、技術環(huán)境

• D、社會環(huán)境

2.第一次提出管理五要素的是（）（2016.04）

• A、梅奧

• B、法約爾

• C、西蒙

• D、泰勒