20.常見的庫(kù)存控制方法包括（）（2016.04）

• A、ABC分類法

• B、訂貨點(diǎn)法

• C、經(jīng)濟(jì)批量法

• D、定期補(bǔ)充法

• E、財(cái)務(wù)預(yù)算法

31.H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50%

不符合崗位要求，工作績(jī)效明顯低于從內(nèi)部提拔起來的管理人員。兩年來，外聘的中高層管理人員中已有8A-自動(dòng)離職或被解聘。針對(duì)這種情況，人力資源部對(duì)公司的外部招聘和錄用進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)：（1）公司是通過職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來獲得職位候選人；（2）通過對(duì)人員申請(qǐng)表的審核、智力測(cè)試、性格測(cè)試和有限的簡(jiǎn)歷篩選以及必要的面試進(jìn)行選擇。在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應(yīng)聘者過去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷；（3）大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關(guān)系不是很融洽，等等。經(jīng)過分析，人力資源部認(rèn)為，公司過于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用。這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進(jìn)。（2016.04）

問題：（1）招聘的方式有哪些？請(qǐng)分別說明其含義。

（2）H公司外部招聘的管理人員存在什么問題？結(jié)合案例分析其原因。

28.簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。（2016.04）