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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 32.康泰互助公司是一家大型保險公司,總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工,年齡分布在19-55歲,平均25歲,大部分人只有高中學歷。這些員工有的剛來公司不久,有的工作10多年,也有的工作20多年馬上面臨退休。在對待工作上,員工有著不同的態(tài)度,如有的主動性、責任心均很強,有的則缺少選取心,需要部門領導不斷督促,才能完成工作。由于該部門工作具有高度的程序化,對員工的責任感要求很高,絲毫不能出現(xiàn)差錯,為此,提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務。李欣是該部門的領導,她為人和善,業(yè)績突出,是從保單員開始,一步步上升為部門主管的,具有豐富的工作經(jīng)驗。年底李欣退休,需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大,學歷層次低,管理起來比較困難,李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內(nèi)名牌大學人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的碩士,自信上進,在讀研期間曾在保單部實習,熟悉保單部的工作,了解公司的文化,善于溝通,與大多數(shù)員工關系較好,是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議,聘任了蘇梅。蘇梅準備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯。(2015.10)問題:(1)依據(jù)領導特質理論,蘇梅具備了哪些領導者的特質?(2)依據(jù)人性假設理論,試分析保單部員工的人性特點,并提出管理建議。答:

    2015年10月管理學原理

    卷面總分:100分     試卷年份:2015    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

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    試題序號

    32.康泰互助公司是一家大型保險公司,總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工,年齡分布在19-55歲,平均25歲,大部分人只有高中學歷。這些員工有的剛來公司不久,有的工作10多年,也有的工作20多年馬

    上面臨退休。在對待工作上,員工有著不同的態(tài)度,如有的主動性、責任心均很強,有的則缺少選取心,需要部門領導不斷督促,才能完成工作。由于該部門工作具有高度的程序化,對員工的責任感要求很高,絲毫不能出現(xiàn)差錯,為此,提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務。

    李欣是該部門的領導,她為人和善,業(yè)績突出,是從保單員開始,一步步上升為部門主管的,具有豐富的工作經(jīng)驗。年底李欣退休,需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大,學歷層次低,管理起來比較困難,李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內(nèi)名牌大學人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的碩士,自信上進,在讀研期間曾在保單部實習,熟悉保單部的工作,了解公司的文化,善于溝通,與大多數(shù)員工關系較好,是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議,聘任了蘇梅。蘇梅準備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯。(2015.10)

    問題:

    (1)依據(jù)領導特質理論,蘇梅具備了哪些領導者的特質?

    (2)依據(jù)人性假設理論,試分析保單部員工的人性特點,并提出管理建議。答:



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    4.任何組織的文化都有其鮮明個性,這反映了組織文化的()(2015.10)

    • A、客觀性

    • B、獨特性

    • C、相對穩(wěn)定性

    • D、繼承融合性

    22.PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。(2015.10)

    • A、以上描述正確



    • B、以上描述錯誤

    31.金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè),經(jīng)理石瑞既管種植加工,又管銷售,是一個全能型的管理者。經(jīng)過多年的發(fā)展,公司積累了水果種植、存儲、運輸和銷售的經(jīng)驗,已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質量水果的規(guī)模。為了滿足迅速擴大的海內(nèi)外市場需求,公司招聘了大批工作人員,并安排經(jīng)驗豐富的銷售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商,開展市場調(diào)研工作。隨著人員的增多和業(yè)務量的擴大,公司增加了相應的管理人員,但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒有及時調(diào)整,逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應緩慢、效率低下等問題。石經(jīng)理意識到,公司需要通過完善組織結構,加強管理,以解決現(xiàn)有問題。于是,石經(jīng)理向專業(yè)咨詢公司求教,咨詢?nèi)藛T經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),該公司盡管發(fā)展了多年,但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式,未能形成規(guī)范的組織結構,缺乏必要的分工協(xié)作,內(nèi)部人員的職責分工也不清晰……鑒于這種情況,咨詢?nèi)藛T對公司進行了組織設計,依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理,劃分了管理職能部門和業(yè)務部門,進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務部等部門的職責與權限,完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系,健全了組織結構,并針對公司多年的管理實踐,仍然采用經(jīng)理集權管理的體制。(2015.10)

    問題:

    (1)什么是組織結構?組織結構的類型有哪些?

    (2)咨詢公司設計的組織結構類型是哪一種?其優(yōu)缺點有哪些?



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