一般來說，高層管理者做出的決策大多屬于

• A、戰(zhàn)略決策
  
  

• B、戰(zhàn)術決策
  
  

• C、業(yè)務決策
  
  

• D、程序化決策
  
  

• E、非程序化決策
  
  

費德勒領導權變理論中提出的影響領導有效性的因素包括

• A、上下級關系
  
  

• B、工作結構
  
  

• C、下屬成熟度
  
  

• D、職位權力
  
  

• E、任務難度
  
  

案例;

Z公司是一家大型連鎖企業(yè)，在行業(yè)有著重要的地位。公司在內部溝通方面有著一套獨特的方法，一是公司內部實行“門戶開放”政策，即在任何時間、地點，任何員工都能以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通，提出自己的建議和關心的事情,“門戶開放”政策使員工有機會表達他們的意見，對于可行的建議，公司會積極采納并實施。二是與員工之間的溝通方式不拘一-格，從一般面談到公司股東會議都有。每一件有關公司的事情都可以公開，每個連鎖分店都會公布自己的利潤、進貨、銷售和降價情況，所有員工都能了解公司的各項業(yè)務指標。公司領導認為，員工了解其業(yè)務的進展情況是讓他們最大限度地做好其本職工作的重要途徑，它能使員工產生責任感和參與感，感覺到公司的尊重和信任,由此產生極大的積極作用。

問題:

(1）從管理角度講什么是溝通?Z公司采用了哪些溝通方式?(6分)

(2）溝通的必要性有哪些?試對Z公司溝通的作用進行分析。(9分)