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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 簡(jiǎn)述顧客總成本的構(gòu)成。

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    簡(jiǎn)述顧客總成本的構(gòu)成。

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    相關(guān)研究表明，爭(zhēng)取一位新顧客的成本是留住老顧客所付出成本的（）

    • A、三分之一
    • B、2倍
    • C、二分之一
    • D、6倍

    _____是顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的首要限制因素。（）

    • A、貨幣成本
    • B、時(shí)間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本

    顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的直接驅(qū)動(dòng)因素是（）

    • A、產(chǎn)品價(jià)格
    • B、產(chǎn)品價(jià)值
    • C、服務(wù)質(zhì)量
    • D、產(chǎn)品功能

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