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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 簡述顧客讓渡價值的提升策略。

    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    簡述顧客讓渡價值的提升策略。

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    簡述維系顧客的方法。

    當顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務不滿意時，絕大多數(shù)人的選擇是（）

    • A、到別處購買
    • B、責備銷售人員
    • C、告訴其他人不要到提供劣質(zhì)產(chǎn)品或服務的商店購物
    • D、對劣質(zhì)產(chǎn)品或服務寫信投訴

    維系顧客關(guān)系的關(guān)鍵所在是（）

    • A、給顧客盡可能低的價格
    • B、企業(yè)收獲盡可能少的利潤
    • C、以顧客需求為中心
    • D、真誠對待顧客

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