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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 相關(guān)研究表明，爭取一位新顧客的成本是留住老顧客所付出成本的（）

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    相關(guān)研究表明，爭取一位新顧客的成本是留住老顧客所付出成本的（）

    • A、三分之一
    • B、2倍
    • C、二分之一
    • D、6倍
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    下列屬于關(guān)系營銷特征的是（）

    • A、以近期利益為主，不考慮長遠利益
    • B、以達成交易為重心，不考慮長期關(guān)系
    • C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
    • D、以合作為主

    顧客讓渡價值的大小最終取決于（）

    • A、設(shè)計部門
    • B、生產(chǎn)部門
    • C、營銷部門
    • D、各個職能部門的協(xié)同作用

    提出價值鏈概念的《競爭優(yōu)勢》一書的作者是（）

    • A、邁克爾·貝
    • B、邁克爾·杰克遜
    • C、邁克爾·波特
    • D、哈利·波特

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